tutte le categorie

FAQ

Se ti serve un aiuto, in questa pagina puoi trovare le risposte alle domande più frequenti.
Eventualmente puoi richiedere ulteriori informazioni compilando il "modulo di richiesta" nella pagina "Contatti" del nostro sito, oppure cliccando sulla voce "Richiedi ulteriori informazioni" presente in ogni Scheda Prodotto.
Puoi anche contattare direttamente il nostro "Servizio Clienti" che risolverà immediatamente i tuoi dubbi.

Questa pagina sarà progressivamente ampliata e costantemente aggiornata dai nostri tecnici in base alle varie richieste di informazioni che ci perverranno dai nostri utenti.

 

Quali prodotti posso trovare nel sito "ShopOnline"?  >>>
Nel sito "ShopOnline" puoi trovare: Articoli di abbigliamento e calzature da lavoro // Articoli di antinfortunistica e Dispositivi di Protezione Individuale // Articoli di abbigliamento casual per il look personale // Articoli di abbigliamento per lo sport e il tempo libero // Prodotti per l’igiene e la pulizia aziendale // Accessori, articoli da regalo e gadget //.
Nel sito però, per semplificare e velocizzare la gestione generale, non sono presentati tutti i prodotti che distribuiamo, quindi, se non trovi qualche articolo che ti necessita, non esitare a contattarci, siamo in grado di soddisfare ogni esigenza.
In che modo posso trovare l’articolo di cui ho bisogno?   >>>
Nel nostro sito ci sono diversi metodi di ricerca dei prodotti e ogni utente può scegliere quello più adatto alle proprie esigenze.
1) Ricerca con parola chiave: nel campo "Cerca un prodotto" che trovi in alto a sinistra, inserisci una parola che faccia riferimento al prodotto di tuo interesse e premi il tasto Invio o clicca sul simbolo della lente. Otterrai una lista di articoli collegati alla tua richiesta. La parola chiave può essere anche una marca, un colore (es: verde), una categoria (es: felpe) o un codice articolo (è inserito in tutte le Schede Prodotto).
2) Ricerca di soli articoli di abbigliamento: clicca sul bottone con fondo arancio "Abbigliamento" (nel menu principale) e prosegui la ricerca cliccando sul sottomenu che viene visualizzato (bottoni con fondo scuro).
3) Ricerca di prodotti (DPI e pulizia) oppure di idee regalo e gadget: clicca sul bottone con fondo arancio "Prodotti" (nel menu principale) e prosegui la ricerca cliccando sul sottomenu che viene visualizzato (bottoni con fondo scuro).
4) Ricerca per Marca di abbigliamento: clicca sul bottone con fondo arancio "Scegli una marca" (nel menu principale) e prosegui la ricerca cliccando sul logo della marca desiderata.
5) Ricerca per Categorie: clicca su una delle Categorie elencate nel menu laterale sinistro "Tutte le categorie" e prosegui la ricerca nella pagina "elenco" che viene visualizzata in centro pagina e che mostra le foto cliccabili delle varie Sottocategorie di prodotti. Oppure, posizionando il mouse sopra alle Categorie elencate nel menu laterale sinistro, viene visualizzata una finestra "a comparsa" nella quale puoi cliccare sulle varie Sottocategorie o Marche elencate e proseguire con la tua ricerca.
6) Ricerca per Settori Professionali: clicca su uno dei Settori professionali elencati nel menu laterale destro "Settori Professionali" e prosegui la ricerca nella pagina che viene visualizzata cliccando su una Sottocategoria di prodotti tra quelle elencate.
7) Ricerca in modalità "Filtra i risultati": quando sei in una pagina che visualizza un elenco di prodotti, puoi ottimizzare la tua ricerca utilizzando i "filtri" visualizzati nella colonna di sinistra della pagina ("Filtra i risultati" per Tipologia, Marche, Settori Professionali) oppure utilizzando i bottoni grigi che vengono visualizzati sopra all'elenco dei prodotti.
8) Ricerca di prodotti da acquistare all'ingrosso (per aziende): dal sito www.shop.fabbrica5.it clicca sull'icona "Per aziende - acquisti all'ingrosso" (in alto a destra) ed entri così nello spazio riservato solo agli acquisti all'ingrosso.
Come conoscere tutte le caratteristiche di un prodotto? >>>
Seleziona il prodotto desiderato fino ad entrare nella sua scheda tecnica. Qui trovi la foto dell'articolo e la possibilità di visualizzarne l'ingrandimento per vedere i dettagli (spostando il mouse sopra alla foto). Trovi inoltre elencate tutte le caratteristiche tecniche del prodotto, eventuali foto delle sue varianti colore e ulteriori utili informazioni.

Come acquistare in "ShopOnline"?  >>>
Gli acquisti in questo sito si possono effettuare solo ONLINE. Sono rivolti sia a PRIVATI che ad AZIENDE e sono consigliati per ordini di poche unità dello stesso articolo (acquisti al dettaglio). Per poter acquistare Online non è necessario registrarsi al sito e non è previsto nessun minimo d'ordine.
Come acquistare dal nostro sito internet “ShopOnline”:
1) Cerca i prodotti nella sezione SHOP ONLINE del sito.
2) Esegui la ricerca e seleziona l’articolo di tuo interesse, quindi entra nella sua "Scheda tecnica".
3) Inserisci le tue scelte personali nel modulo “Acquista online” visualizzato nella Scheda tecnica e quindi clicca sul bottone “Aggiungi al carrello” (in alto a destra della pagina verrà automaticamente visualizzata l’icona arancione “Mostra carrello”).
4) Cliccando sull’icona “Mostra carrello” viene visualizzata la pagina “Il mio carrello” che elenca i prodotti selezionati per l’acquisto e il riepilogo totale dei costi. Nell’area NOTE puoi indicare eventuali annotazioni utili per l’acquisto online di ogni singolo prodotto. In questa pagina puoi scegliere di aggiungere altri prodotti al tuo “carrello” (cliccando sul bottone “Aggiungi altri prodotti”) oppure di procedere con l’acquisto (cliccando sul bottone “Procedi con l’acquisto”).
5) Accedi alla pagina successiva “I miei dati” nella quale devi compilare il modulo con i dati per la fatturazione e quello con l’indirizzo di consegna della merce (dati di spedizione). Per poter procedere con l’acquisto devi inoltre accettare il trattamento dei dati e le condizioni del servizio (sezione Privacy della pagina). Infine, se vuoi ricevere la nostra Newsletter mantieni abilitato il relativo pulsantino. Per procedere e passare al pagamento clicca sul bottone “Procedi con l’acquisto”.
6) Passi così alla pagina “Riepilogo ordine” nella quale vengono visualizzati TUTTI i dati che hai inserito. Controlla bene che tutto sia corretto ed eventualmente modifica eventuali errori, quindi procedi cliccando sul bottone “Conferma l’ordine”.
7) Arrivi così nella pagina “Pagamento” nella quale devi scegliere la modalità di pagamento più adatta alle tue esigenze cliccando su uno dei due bottoni di conferma (Carta di Credito o Bonifico Bancario). Procedi quindi a completare il pagamento nelle successive videate che, ovviamente, saranno differenti in funzione del sistema di pagamento che hai scelto.
Acquistando con Carta di Credito riceverai automaticamente una mail con la conferma di accettazione del tuo pagamento. La merce ti sarà consegnata all’indirizzo che hai indicato nella sezione “Dati per la spedizione”.
Quali sono le modalità di pagamento accettate? >>>
In ShopOnline le modalità di pagamento accettate sono:
Carte di Credito inserite nei circuiti VISA e MASTERCARD
Bonifico Bancario intestato a:
Fabbrica 5 srl - IBAN IT37P0350012100000000024970
La merce sarà spedita il giorno lavorativo successivo all’avvenuto acccredito presso il nostro istituto bancario. L’ordine sarà automaticamente annullato in caso di pagamento non pervenuto entro 5 giorni lavorativi dalla conferma online.
Come posso ordinare articoli che risultano momentaneamente non disponibili a magazzino? >>>
Qualora un articolo di tuo interesse risulti momentaneamente non disponibile, contatta subito telefonicamente o via mail il nostro “Servizio Clienti”. Riceverai velocemente una risposta sui tempi di ripristino a magazzino del prodotto ed inoltre potrai direttamente concordare la prenotazione del tuo ordine.
Si può ottenere uno sconto per ordini di una certa rilevanza? >>>
Certamente! Basta spostarsi nel sito www.fabbrica5.it (acquisti all’ingrosso), selezionare quantità e caratteristiche dei prodotti desiderati ed inviare online una richiesta di preventivo. Riceverai velocemente un’offerta personalizzata che ti garantirà un sicuro risparmio.
In alternativa contatta telefonicamente il nostro “Servizio Clienti” (+39 049 8976659).
Come posso rimuovere articoli inseriti nel mio "carrello"? >>>
Semplicissimo: vai nel tuo “Carrello” e nella pagina “Il mio carrello” seleziona la frase “Elimina l’articolo dal carrello” che è inserita sotto alla descrizione dell’articolo che vuoi rimuovere.

Quali sono le modalità di consegna dei prodotti? >>>
Fabbrica5 srl effettua la consegna della merce in tutta Italia.
Le consegne vengono effettuate tramite i corrieri BRT, GLS e Arco Trasporti.
La merce acquistata arriva a destinazione confezionata in buste e/o in colli marchiati Fabbrica5 srl ed è sempre accompagnata da regolare fattura.
Quali sono i tempi di consegna dei prodotti? >>>
I prodotti disponibili a magazzino verranno consegnati rispettando i giorni lavorativi indicati nella sezione “Aggiungi al carrello” di ogni Scheda prodotto.
Quali sono le spese di spedizione? >>>
Le spese di spedizione degli acquisti online sono calcolate nel seguente modo:
• per ordini fino a € 149,99 (iva compresa) è previsto un contributo fisso di € 10,00 (iva compresa)
• per ordini a partire da € 150,00 (iva compresa) le spese di spedizione sono GRATUITE
• per eventuali spedizioni internazionali le spese variano in base alle località da raggiungere.
Qualora il destinatario risulti assente al momento della consegna, la merce resterà giacente presso la sede del corriere in attesa di istruzioni del mittente e/o del destinatario. Le eventuali spese di giacenza e riconsegna delle buste e/o colli sono interamente a carico del destinatario.
Contattando Fabbrica5 srl verranno forniti i recapiti telefonici degli uffici del corriere per concordare l’eventuale riconsegna della merce. Non è possibile richiedere consegne in luoghi diversi dal proprio indirizzo (es: caselle postali, hotel, uffici pubblici).
Come faccio ad avere notizie sulla spedizione dei prodotti che ho ordinato? >>>
In caso di problemi o ritardi nella consegna della merce, rivolgiti al nostro “Servizio Clienti” il quale è in grado di monitorare, in qualsiasi momento, l’iter di consegna di ogni singola spedizione.
Come posso richiedere la sostituzione di un articolo già consegnato? >>>
Qualora l’articolo che hai acquistato ti sia stato consegnato danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine fatto, devi contattare il nostro “Servizio Clienti” entro le 24 ore successive alla consegna della merce e ti saranno indicate tutte le modalità operative.
Come posso restituire un articolo sbagliato o difettoso? >>>
Qualora eserciti il diritto di recesso, puoi restituire gratuitamente la merce utilizzando uno dei nostri corrieri, scegliendo invece dei corrieri diversi dovrai provvedere alla restituzione a tue spese. La merce da restituire dovrà tassativamente risultare integra e non utilizzata.
Qualora il diritto di recesso venga esercitato rispettando le modalità indicate da Fabbrica5 srl provvederemo a sostituire la merce o a rimborsare in valuta il valore dell'acquisto.

Cos'è esattamente la “personalizzazione” dei prodotti? >>>
La “personalizzazione” dei prodotti è la possibilità di personalizzare capi di abbigliamento, accessori e gadgets con il tuo logo aziendale, con il tuo slogan o con qualsiasi elemento grafico scelto da te o creato appositamente dai nostri grafici.
Come si sceglie il tipo di “personalizzazione” per un prodotto? >>>
Per personalizzare un prodotto esistono svariate metodologie, ognuna rappresentata da un diverso aspetto tecnico-operativo. La tecnica di personalizzazione viene scelta in base al tipo di supporto sul quale si dovrà operare e all’effetto visivo che si vuole ottenere.
Per scegliere il metodo di personalizzazione che garantisce il risultato migliore rivolgiti al nostro “Servizio Clienti”; i nostri tecnici sapranno indicarti la soluzione ideale per ottenere il risultato che desideri.
Come si richiede la “personalizzazione” di un prodotto? >>>
La personalizzazione dei prodotti viene offerta solo per quantitativi di merce di una certa rilevanza e pertanto è un servizio non previsto nel sito “ShopOnline”. Comunque, consigliamo di contattare telefonicamente o via mail il nostro “Servizio Clienti” per verificare possibilità e costi di un’eventuale “personalizzazione ad hoc”.
Come si richiede un servizio grafico? >>>
Fabbrica5 srl ti può offrire progetti e realizzazioni grafiche per personalizzare i tuoi prodotti, per ideare le tue promozioni aziendali (poster, depliant, pubblicità, ecc...), per decorare le tue vetrine e i tuoi automezzi aziendali.
Basta semplicemente che contatti telefonicamente o via mail il nostro “Servizio Clienti”, esponi le tue esigenze e riceverai velocemente risposte concrete in merito.

Che tipo di servizi offre Fabbrica5? >>>
Fabbrica5 srl non propone solo Abbigliamento e Prodotti, ma offre anche importanti Servizi che evidenziano la qualità dell’assistenza al cliente e la professionalità nel proporre soluzioni alle problematiche aziendali:
• “Personalizzazioni” la possibilità di personalizzare i tuoi capi di abbigliamento, accessori e gadgets con il tuo logo aziendale e con elementi grafici a tua scelta
• “Consulenze tecniche” assistenza pre e post-vendita, consigli su tessuti e materiali, spiegazioni sulle svariate possibilità tecnologiche di personalizzazione del prodotto, consulenza su eventuali realizzazioni promozionali o decorative
• "Servizi grafici” idee, progetti e realizzazioni per personalizzare i tuoi prodotti, per ideare le tue promozioni aziendali (poster, depliant, pubblicità, ecc...), per decorare le tue vetrine e i tuoi automezzi aziendali
Come posso fare per ricevere informazioni velocemente? >>>
Per ricevere velocemente le informazioni di cui hai bisogno scegli tra le seguenti modalità:
• verifica se nella pagina del sito “Se serve un aiuto” esistono già le informazioni di cui hai bisogno
• telefona o invia una mail al nostro “Servizio Clienti
• usa il modulo “Richiedi informazioni” presente nella pagina “Contatti
• usa il modulo “Richiedi ulteriori informazioni” presente in ogni Scheda Prodotto
Come si richiede una consulenza tecnica? >>>
Per richiedere una consulenza tecnica scegli tra le seguenti modalità:
• telefona o invia una mail al nostro “Servizio Clienti
• usa il modulo “Richiedi informazioni” presente nella pagina “Contatti
• usa il modulo “Richiedi ulteriori informazioni” presente in ogni Scheda Prodotto

Quali sono i vantaggi che offre la Newsletter? >>>
Gli utenti iscritti alla nostra Newsletter riceveranno periodicamente al loro indirizzo e-mail:
in anteprima tutte le nostre OFFERTE e le nostre PROMOZIONI
tutti gli aggiornamenti sulle NOVITÀ dei nostri prodotti e dei nostri servizi
interessanti informazioni tecniche e notizie relative al mondo del lavoro
Come posso iscrivermi alla Newsletter? >>>
Per iscriverti alla nostra Newsletter basta semplicemente che compìli ed invii il modulo di iscrizione presente nella pagina “Newsletter” del sito.
Come posso cambiare i miei dati di iscrizione alla Newsletter? >>>
Per cambiare i tuoi dati di iscrizione alla Newsletter esegui i seguenti due passaggi:
1) effettua una nuova iscrizione con i dati corretti (dalla pagina “Newsletter” del sito)
2) annulla la precedente iscrizione cliccando sulla voce “Per cancellarti da questa newsletter clicca qui” che trovi alla fine della Newsletter che vuoi eliminare.
In alternativa, puoi inviare i dati con la tua richiesta di modifica alla casella di posta newsletter@fabbrica5.it e i nostri tecnici effettueranno l’operazione per te.
Come posso annullare la mia iscrizione alla Newsletter? >>>
Per annullare la tua iscrizione alla Newsletter clicca sulla voce “Per cancellarti da questa newsletter clicca qui” che trovi alla fine della Newsletter che ricevi.
In alternativa, puoi inviare la tua richiesta di disiscrizione alla casella di posta newsletter@fabbrica5.it e i nostri tecnici effettueranno l’operazione per te.
Se non ricevo la Newsletter cosa devo fare?  >>>
Se non ricevi la nostra Newsletter devi:
se non sei già iscritto devi iscriverti dalla pagina “Newsletter” del sito
se sei già iscritto devi provare ad effettuare una nuova iscrizione annullando quella precedente.
In alternativa contatta il nostro “Servizio Clienti” ed esponi il tuo problema, saranno i nostri tecnici a trovare la soluzione.